Política de devolución
Te compartimos nuestras políticas sobre reembolsos, devoluciones y cancelaciones:
- Una vez realizado tu pedido no hay cancelaciones ni reembolsos.
- Nuestros productos son elaborados artesanalmente y 100% personalizados por lo que no aceptamos devoluciones.
- Si el producto que recibiste llegó dañado por la paquetería te apoyaremos a realizar el reclamo correspondiente y reemplazaremos el producto dañado. Requerimos que nos envíes dentro de los primeros 3 días hábiles de haber recibido tu compra:
- Tres (3) fotos del paquete que recibiste, tal y como te llegó y sin abrir. Las fotos requieren ser nítidas y tomadas desde diferentes ángulos.
- Video del desempacado de tu pedido. El video debe mostrar claramente el daño al paquete y el daño al producto.
- Cinco (5) fotos del producto dañado. Las fotos requieren ser nítidas y tomadas desde diferentes ángulos.
Última fecha de actualización: 15 de enero de 2022